看過流浪地球的人都知道,這次地球旅行的導游不是一個人類,而是一個人工智能MOSS。這不正像我們這個時代已經越來越少人依靠導游,而是依靠各種的OTA(在線旅游代理)和攻略APP出游,那旅游管理專業的同學將來的路往哪里走呢?
行業現狀
2018年,旅游行業并沒有像其他行業那樣不如寒冬,反而在穩步增長。
2018年中國旅游市場總收入約為6.24萬億,增速為15.6%,快于15-17年3年的增速,而且也快于社會零售消費總額和GDP的增速,說明旅游行業雖然不是出于爆發態勢,但也是一個穩步成長的行業。
在線旅游市場用戶人數也在穩步增長中,2018年將突破4億人,也就是有4億用戶在網絡上預定過機票,酒店,火車票或旅游度假產品,占網民總數超過50%。
旅游管理專業最常見的去向是酒店和旅行社做導游,這兩種低端的就業方向,很多本科生都不愿意做,他們最希望做的是一種叫做旅游路線設計的工作,而讀旅游專業的同學有沒有設計過自己大學中的學習路線呢?
我們首先來看一下旅行社這個行業,在幾個不同階段的發展。農耕時代的生產力很難支撐長途的旅行,即使皇帝出游也是非常挑戰的一件事情,所以當然就不會有旅游這個行業了。
工業時代的火車,輪船,飛機開始大幅提升了出行的效率,降低成本,也就造就了旅行社這樣一種工業時代的產物。工業時代幾乎所有的產品體驗都不會太好,上車睡覺,下車拍照,停車尿尿,然后帶到購物點去被宰,成了旅行團的標準流程。
大家之所以還在忍受,就是因為在旅行這件事情我們有信息差,到一個陌生的城市,食住行娛購游,這些要素我們都不知道如何去掌握,就需要專業的人士給我們指導,所以我們需要多支付一筆費用,同時犧牲了自由。
互聯網尤其是移動互聯網出現之后,信息差幾乎消失了,我們可以非常高效的獲得免費的旅游信息,也可以訂到打折的機票和酒店,落地之后還很輕松的可以找到好吃的飯館,導游的意義自然就變小了,所以這個行業就變得越來越難,在這個階段OTA是最大的贏家。
新趨勢
旅游行業將向著智能化,定制化,跨界結合的方向發展
但是當信息差減少的時候,利潤其實也就減少了,以去哪兒為代表的在線訂票平臺,雖然獲得了巨大的營收,但是幾乎沒有任何盈利,雖然員工拿著非常高的工資,但是企業不被資本市場所接受,如果這樣長期發展也會不好,大數據和人工智能的出現正在把我們引向下一個階段。
自由行的重度用戶都會知道,盡管你可以查到所有的信息,但是這個過程還是非常費勁的。比如我在國外自駕游,基本上兩三天跑一個城市,換一個地方我最少得用兩三個小時來查相關的信息,這時候我們就希望能有私人定制的旅行方案,而人工智能正在逐漸為我們做到。
從原理上這并不復雜,我們要做的事情只有三件。第一是對用戶進行畫像,第二是對于食住行娛購游這些要素進行精確的標注,然后再用算法進行精準的匹配,就可以完成了。聽起來很高大上,講具體的兩個例子大家就明白了,一個是今日頭條或者抖音向你推送的精準資訊,另一個是淘寶向你推薦的精準商品。
大家都知道2018年雙11淘寶繼續猛增,但是多數人并沒有關注到,在這一年淘寶推薦的購買,第一次超過了搜索購買,換句話說人工智能比你更懂你,這就像流浪地球中的人工智能導航MOSS一樣。
如果大家在淘寶中找到一個叫必買清單的界面,就會發現他根據你最近的瀏覽紀錄,已經為你整理出你最近想買的幾個類型,每個類型精準的推薦了一些貨品,大家把這些貨品換成旅游中的食住行娛購有這些要素不就變成了一些定制化的旅游方案嗎?
我們再把這個方案中的具體要素跟OTA的平臺進行打通,就會發現我們既獲得了個人定制的精細服務,又獲得了大規模訂票帶來的廉價,這將是下一步旅游發展的必然方向。而從現在看,這些數據最容易獲取的地方是旅行攻略網站,這就是為什么馬蜂窩為代表的企業獲得了資本高度的重視,而以去哪兒為代表的傳統旅游互聯網公司也開始,大量制作跟攻略有關的內容,從17年開始,國際人學校的畢業生進入這個方向的年薪都在20萬左右。
這是其中一種新趨勢。抓住了這種新趨勢所提供的大機遇,有的人在經濟寒冬中,實現了職場自由。
應對之策
這里粗略講到了大概的方向,但是具體的來說,什么樣的企業,什么樣的職位,需要什么樣的能力,大學的不同階段應該如何準備?我們沒有辦法在這樣的篇幅下用文字說清楚。
那么作為大學生的我們,如果意向從事旅游行業,未來到底在哪里?如何能慧眼把握先機呢?想要進入成長行業,到底需要培養哪些能力?
2019年3月9日,國際人春招季就業趨勢大會,將會詳細的向你闡述不同專業,不同行業的發展概況,以及需要提升的能力:
1 亂紀元行業企業職位變化背后的本質
2 不同專業遇到的挑戰和面臨的機會
3 大學不同階段的學生需要提升的能力
4 大四研三的畢業生招,和大二大三的暑假實習,2020屆的提前批招聘有哪些具體的機會?
在趨勢指引下,我們已經創造了各行各業的職場精英,比如,2015年微信春晚搖一搖項目的產品經理,2018年春晚無人車項目運營總監,還有最早拿到國家牌照的私募基金經理....
你想成為下一個職場精英嗎
活動時間:2019年3月9日上午9:00
活動地點:高新園區黃浦路439號科技創業大廈
708國際人學校(海事大學旁)